Account and Data Deletion
Follow these steps to permanently delete your Pawvly account and the data linked to it.
Deleting from the app
If Pawvly is installed on your phone, you can delete your account directly from the app:
-
1
Open the Pawvly app
You need to be signed in to your account.
-
2
Go to Settings
Open Settings from the profile tab in the bottom menu.
-
3
Tap "Delete Account"
It's in the account section at the bottom of the page.
-
4
Choose a reason and confirm
Your account is closed and your session ends immediately.
If you no longer have the app
If you've uninstalled Pawvly or can't sign in, send an email titled "Account Deletion Request" to [email protected] from the address registered to your account. We verify your identity and complete the request within 30 days at the latest.
Data that is deleted
When you delete your account it is closed immediately and your profile stops being visible to other users. The following data is permanently erased from our servers after 30 days:
- • Your account details (name, email address, profile photo)
- • Your pet profiles and every photo you uploaded
- • Your messages and chat history
- • Your matches, likes and friend connections
- • Your diary posts, comments and likes
- • Your location history, walk records and park visits
- • Your vaccination records and health documents
- • Your playdates, lost pet listings and contest entries
- • Your notification preferences and app settings
Data that is retained
The following limited data is kept in an anonymised form — no longer linked to you — for legal obligations and platform safety:
| Data | Reason | Period |
|---|---|---|
| Safety reports filed about you | Platform safety and preventing repeat violations | 1 year |
| Vet clinic and place suggestions you submitted | Public content; the link to your identity is removed | Indefinite (anonymised) |
| Aggregate statistics | Contains no personal data, cannot be traced back to you | Indefinite (anonymised) |
Changed your mind? Within 30 days of closing your account you can write to [email protected] and ask us to restore it. After 30 days the data is permanently deleted and cannot be recovered.
Questions
Reach us at [email protected] for anything about account or data deletion. See our Privacy Policy for your full rights over your data.
Hesap ve Veri Silme
Pawvly hesabınızı ve hesabınıza bağlı verileri kalıcı olarak silmek için bu adımları izleyin.
Uygulama üzerinden silme
Pawvly uygulaması telefonunuzda yüklüyse hesabınızı doğrudan uygulamadan silebilirsiniz:
-
1
Pawvly uygulamasını açın
Hesabınızla giriş yapmış olmanız gerekir.
-
2
Ayarlar sayfasına gidin
Alt menüdeki profil sekmesinden Ayarlar'a girin.
-
3
"Hesabı Sil" seçeneğine dokunun
Sayfanın alt kısmındaki hesap bölümünde yer alır.
-
4
Silme sebebini seçip onaylayın
Onayladığınız anda hesabınız kapatılır ve oturumunuz sonlandırılır.
Uygulamaya erişiminiz yoksa
Uygulamayı sildiyseniz veya hesabınıza giriş yapamıyorsanız, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine "Hesap Silme Talebi" konulu bir e-posta gönderin. Talebinizi kimliğinizi doğruladıktan sonra en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.
Silinen veriler
Hesabınızı sildiğinizde hesabınız hemen kapatılır ve profiliniz diğer kullanıcılara görünmez olur. Aşağıdaki veriler 30 gün sonra sunucularımızdan kalıcı olarak silinir:
- • Hesap bilgileriniz (ad, e-posta adresi, profil fotoğrafı)
- • Evcil hayvan profilleriniz ve yüklediğiniz tüm fotoğraflar
- • Mesajlarınız ve sohbet geçmişiniz
- • Eşleşmeleriniz, beğenileriniz ve arkadaşlık bağlantılarınız
- • Günlük paylaşımlarınız, yorumlarınız ve beğenileriniz
- • Konum geçmişiniz, yürüyüş kayıtlarınız ve park ziyaretleriniz
- • Aşı kayıtlarınız ve sağlık belgeleriniz
- • Buluşma planlarınız, kayıp ilanlarınız ve yarışma katılımlarınız
- • Bildirim tercihleriniz ve uygulama ayarlarınız
Saklanan veriler
Aşağıdaki sınırlı veriler, yasal yükümlülükler ve platform güvenliği nedeniyle hesabınızla ilişkisi kesilmiş (anonim) biçimde saklanmaya devam eder:
| Veri | Neden | Süre |
|---|---|---|
| Hakkınızda yapılmış güvenlik şikayetleri | Platform güvenliği ve tekrarlayan ihlallerin önlenmesi | 1 yıl |
| Veteriner kliniği ve mekan önerileriniz | Diğer kullanıcılara açık içerik; kimlik bağlantısı kaldırılır | Süresiz (anonim) |
| Toplu istatistik verileri | Kişisel bilgi içermez, kimliğinizle ilişkilendirilemez | Süresiz (anonim) |
Fikrinizi değiştirirseniz: Hesabınız kapatıldıktan sonraki 30 gün içinde [email protected] adresine yazarak hesabınızın geri açılmasını talep edebilirsiniz. 30 gün dolduktan sonra veriler kalıcı olarak silindiği için geri getirilemez.
Sorularınız için
Hesap veya veri silme süreciyle ilgili sorularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz. Verileriniz üzerindeki haklarınızın tamamı için Gizlilik Politikamıza göz atın.